2020满意中国年会在北京召开

11月27日, 2020满意中国年会在北京召开,会议以“共建质量诚信体系,共享满意消费环境”为主题,旨在以高质量发展为指引研究用户工作发展方向,并公布全国市场质量信用等级评价A等名单。


中国质量协会会长贾福兴,中国质量协会顾问兼用户委员会主任弋辉,工业和信息化部科技司一级巡视员毕开春,中国质量协会副会长、秘书长段永刚,国务院国有资产监督管理委员会管理局处长郑玉兰等相关领导出席本次会议。同时,来自全国各行业企业代表,中国消费者协会、民航消费者事务中心及部分媒体和消费者代表100余人现场参会,7000余人参加线上会议。山东省质量管理协会组织我省企业代表分别参加线上和线下会议。


中国质量协会会长贾福兴指出,通过35年持续推动用户满意工程活动,中国质量协会帮助多数企业解决了“有没有”顾客意识、“有没有”顾客服务体系等问题。他强调,在新发展阶段,中国企业的用户价值观念和顾客关系管理将发生深刻的变化,中国质量协会用户工作要贯彻新发展理念,准确把握新阶段用户工作新内涵,系统谋划用户工作发展新格局,协同政府、企业、行业组织、消费者共建质量诚信体系,优化市场质量环境,进一步促进经济发展从‘有没有’转向‘好不好’,切实提高人民群众的消费满意度和质量获得感。


会上公布了全国市场质量信用等级评价A等企业名单,其中13家企业为AAA级企业(用户满意标杆企业)、6项服务为AAA级服务(用户满意标杆服务)、146家企业为AA级企业(用户满意企业)、52种AA级产品(用户满意产品)、86项工程为AA级工程(用户满意工程)、64项服务为AA级服务(用户满意服务),其中,山东省推荐至国家并获评35个企业(或项目)

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